1. دادههایی که پردازش میکنیم
تنها دادههایی را پردازش میکنیم که برای کار سرویس لازم است:
- دادهٔ حساب: نشانی ایمیل شما، رمز عبور بهصورت درهمسازیشده، وضعیت تأیید ایمیل، زبان انتخابی و — در صورت فعال بودن ورود دومرحلهای — کلید رمزگذاریشدهٔ دومرحلهای و کدهای بازیابی.
- دادهٔ دستگاه: شناسههای دستگاه (شناسهٔ سختافزاری و درهمسازی آن)، نام دستگاه، سیستمعامل و نسخهٔ آن، مدل دستگاه و زمان آخرین اتصال. از اینها برای رعایت سقف دستگاههای اشتراک شما و حفظ امنیت حساب استفاده میکنیم.
- دادهٔ اشتراک و VPN: نوع اشتراک، سقف دستگاهها، تاریخ پایان اشتراک و شناسههای داخلی حساب VPN که برای ارائهٔ سرویس لازماند.
- حجم ترافیک: مجموع حجم دادهای که حساب شما مصرف میکند، بهصورت شمارش بایت، تا بتوانیم محدودیتهای اشتراک را اعمال کنیم.
- دادهٔ پرداخت: مبلغ سفارش (به روبل)، نوع روش پرداخت (کارت، SBP یا رمزارز)، شناسه و وضعیت سفارش نزد ارائهدهنده و پاسخ فنی او. پرداختها توسط شرکای پرداخت و بانکی شخص ثالث انجام میشود که کلمنتاین هر از چند گاه آنها را انتخاب میکند؛ ما شمارهٔ کامل کارت یا اطلاعات کیف پول شما را دریافت و ذخیره نمیکنیم.
- مکاتبات پشتیبانی: متن پیامهایی که به پشتیبانی میفرستید (از طریق ایمیل یا داخل برنامه)، نام و ایمیلی که اعلام میکنید، پیوستها و فرادادههای مرتبط.
- گزارشهای فنی: گزارشهای عملیاتی کوتاهمدت سرور که ممکن است دادهٔ فنی مانند نشانی IP، زمان درخواست و مسیر فراخوانیشده را در بر بگیرند و برای امنیت، جلوگیری از سوءاستفاده و رفع اشکال به کار میروند. رمزهای عبور، توکنها و سرآیندهای مجوز از گزارشها حذف میشوند.
2. آنچه ثبت نمیکنیم (فعالیت VPN شما)
ما تاریخچهٔ مرور، وبسایتها و سرویسهایی که به آنها وصل میشوید، درخواستهای DNS، محتوای ترافیک شما و هیچ سابقهای که نشانی IP واقعی شما را به فعالیت آنلاینتان پیوند بزند، ثبت یا ذخیره نمیکنیم. VPN برای عبور دادن ترافیک شما وجود دارد، نه برای ضبط آن.
3. چرا دادهها را پردازش میکنیم
- برای ساخت و ایمنسازی حساب شما و احراز هویت؛
- برای ارائهٔ VPN، اعمال سقف دستگاهها و اشتراک، و مدیریت اشتراک شما؛
- برای پردازش پرداختها و نگهداری سوابق مالی لازم؛
- برای پشتیبانی و پاسخ به درخواستهای شما؛
- برای جلوگیری از کلاهبرداری، سوءاستفاده و حمله و حفظ پایداری سرویس؛
- برای رعایت الزامات قانونی.
4. اشتراکگذاری داده
ما دادههای شما را نمیفروشیم. داده را فقط با طرفهایی به اشتراک میگذاریم که برای کار سرویس لازماند: ارائهدهندگان پرداخت (برای انجام پرداخت)، ارائهدهندگان زیرساخت، میزبانی و گرههای VPN (برای اجرای سرویس)، سرویس اعلانها (Firebase Cloud Messaging، برای اعلانهای اندروید) و ارائهدهندهٔ ایمیل که برای تأیید و پشتیبانی به کار میرود.
5. انتقال بینالمللی داده
سرورها و گرههای VPN ما در چند کشور قرار دارند (برای نمونه، هلند). استفاده از سرویس ممکن است به انتقال داده از مرزها بینجامد.
6. نگهداری و حذف
دادهٔ حساب، دستگاه و اشتراک را تا زمانی که حساب شما فعال است نگه میداریم. سوابق پرداخت ممکن است در مواردی که حسابداری، امنیت یا حل اختلاف ایجاب میکند، بیشتر نگهداری شوند. گزارشهای فنی عملیاتی تنها برای مدتی کوتاه نگه داشته میشوند. برای پرسش دربارهٔ دادههایتان یا درخواست حذف دادهٔ فنی مرتبط با حسابتان با support@clementinevpn.com تماس بگیرید.
7. امنیت
از دادهها با رمزگذاری در مسیر انتقال، درهمسازی رمزهای عبور، رمزگذاری کلیدهای دومرحلهای، کنترل دسترسی و محدودسازی نرخ درخواست محافظت میکنیم. هیچ سامانهای کاملاً ایمن نیست، اما برای حفظ دادههای شما تلاش میکنیم.
8. حقوق شما
بسته به قوانین محل زندگیتان، ممکن است حق دسترسی، اصلاح یا حذف دادههای شخصی خود، یا حق اعتراض به پردازش یا محدود کردن آن را داشته باشید. برای استفاده از این حقوق با support@clementinevpn.com تماس بگیرید.
9. تغییرات این سیاست
ممکن است این سیاست را بهروز کنیم. در آن صورت تاریخ «آخرین بهروزرسانی» را تغییر میدهیم و در تغییرات مهم، در برنامه یا با ایمیل به شما اطلاع میدهیم. ادامهٔ استفاده از سرویس به معنای پذیرش سیاست بهروزشده است.
10. تماس
پرسش دربارهٔ این سیاست یا دادههای شما: support@clementinevpn.com.